Friday, December 11, 2009

人,只能學會,揹著一條條的傷痕,走過這一輩子。

剛剛在Youtube看著侯文詠的白色巨塔電視影集。在海外看台灣的電視劇總是比在台灣要落後幾年。

一口氣看完了三十九集,沒想到侯文詠筆下的醫生世界裡,看到了這麼多的無奈、這麼多的悲哀、這麼多的執著、這麼人生不必要的固執。有這樣深度的編劇,有這些優秀的偶像及資深演員,將這個虛擬的聯大醫院呈現的淋漓盡致。優秀的醫生-唐國泰、徐大明、邱慶成、蘇怡華、關欣及陳寬。這些故事裡的醫師各自有各自的生活與挑戰,有各自的疑惑與顧慮、擔憂。看的到人性的大愛與貪婪。看的到人際互動之間的真情與醜陋。

看到最後一集裡,戴立忍飾演的邱慶成主治醫師看著他腦死的女兒,揮手舞動拳頭,不准其他院裡的同事醫生宣布他女兒已經腦死,他待坐在女兒的病床前,手握著女兒的手,背景的聲音有人工呼吸器在運行的聲音,人工呼吸器替代著肺,幫助他腦死的女兒維持那已經沒有了靈魂的軀殼。他希望他的女兒可以活過來,那一種思念、那一種痛透過手提電腦螢幕,傳達到了我的淚腺,他的悲哀感染著我。故事一定要如此地悲,才算美嗎?

劇裡,言承旭飾演的蘇怡華與張鈞甯飾演的關欣,兩個人模模糊糊的愛情,因為費翔飾演的莊明哲而始終沒有成熟,像兩條永遠沒有交集的平行線。蘇怡華在當兵的時候,關欣愛上了當時在聯大當教授的莊明哲,莊明哲卻為了當上院長而娶了一位他並不是真心相愛的院長的女兒。關欣的心從此再也無法打開了。蘇怡華花了十多年的時間,有耐心地,慢慢打開了關欣的心防,將她從深層的悲傷與不信任裡,拉了出來。卻在這個時候,剛兩個人的平行線越來越靠近的時候,莊卻回到了關的生命中。觀眾就跟著這些人的角色和詮釋,上上下下。

莊明哲離開了台灣,關欣也有自信地回到了蘇怡華的身旁。此時徐院長極力撮合他心愛的女兒與蘇怡華在一起,這樣的動作讓對愛情沒有信心的關欣,受創之下,辭了麻醉科主任一職,揹著簡易的行囊,流浪到了原住民住的山上。

看到蘇怡華這個角色在劇裡那一種無奈、無力、無能、無助、天真的愛情。兩個相戀的情人,卻總是沒有緣份,各自有了自己的家庭。那一種傷害,我想,在心裡的創傷,是永久的吧?!她的老公應該是我,而不是別人。蘇如此的自責自己。

人,不會因為時間,就能夠將這種無奈的痛,遺忘掉。人,只能學會,揹著一條條的傷痕,走過這一輩子。

想要幸福,那就一定要堅持!

Sunday, December 6, 2009

不動產經紀人的訓練改變了我的價值觀

我的不動產經紀人的反應很多都是從實際的工作經驗上獲得來的。這種工作經驗的傳承很難用一篇文章來形容,不如我舉一、兩個例子來說明好了。

範例之一

來電:某某經紀人你好。
經紀人:你好,有甚麼需要我幫助你的嗎?
來電:是的,你在工業區裡,某某街上的那一家工廠,開價多少?
經紀人:讓我先解釋一下,這間工廠有五百坪,昰獨家代理!你怎麼稱呼?
來電:是、是、是,那請問屋主開價多少錢?(故意不報姓名)
經紀人:這樣吧,我ㄧ個小時後有空,我們在廠房前相見吧?你怎麼稱呼?
來電:不、不、不,我只想知道那請問屋主要開價多少錢?
經紀人:其實價錢都是可以談的,重點是這廠房適不適合你的生意要求?
來電:你怎麼就是不願意告訴我這要價呢?
經紀人:我是這廠房屋主的經紀人,不能隨意的把價錢公佈,我們要先對買家做篩選,非常抱歉。我們在廠房前相見吧?
來電:好、好、好,再說吧。(電話掛斷)

受過教育的我們,從小就學習要有熱誠、有禮貌、有人問話就要搭話,這已經是一個很自然的人際關係中的反應了。

當不動產經紀人就必須避免-有問必答的禮儀。這個來電的人可能是正欲私售物業的屋主,也有可能是其他公司的不動產經紀人,那告訴他們價碼不就是投其所好了嘛!這些競爭者或同業有可能把從你口中獲得的價格拿去讓他們的客戶做為比較的用途,可以輕易地轉化成對他們有利的資訊。

要是來電的是敵對的經紀人,要是他獲得了這價格的資訊,他可以刻意地把他正在出售的廠房再次調低價格,明顯地讓我們的代理不動產的價格成為過高的一方,以便於吸引客戶的注意力。

要是來電的是想要私售物業的屋主,要昰他獲得了這價格的資訊,這不等於間接幫他的物業做了一個免費的估價,相當於經紀人做了一個慈善的義舉,並且沒有任何獲得利潤回報。

老一輩的常說:資料不是隨便給人的!

範例之二

不動產經紀人也可以建議這麼回應-

來電:某某經紀人你好。
經紀人:你好,有甚麼需要我幫助你的嗎?
來電:是的,你在工業區裡,某某街上的那一家工廠,開價多少?
經紀人:你有考慮要買一座廠房嗎?你是想賣物業的屋主、買家還是同行的經紀人?(來者不善的通常聽到這一句,在聽筒的另一端都會鈍一下,多多少少都可以推敲出來電人的底細)
來電:其實我自己的廠就在你做的廣告刊版正對面啦,工廠有點太小了,想賣掉,換個的大一點的啦!
經紀人:這樣啊,您貴姓?您有聯絡電話嗎?
來電:敝姓陳,一定要留電話嗎?
經紀人:陳先生,這只是個程序,您知道的,每個月底,我都需要報告業主有多少電話來洽詢這物業的。
來電:好、好、好,我的電話是零九一九xx xxx xxx。
經紀人:陳先生,這樣吧,我現在就在廠房的附近,我來找你吧,可以互相交流一下,可以帶你參觀廠房、聊一下市場、順便介紹一下我的經歷和我的公司,說不定,還可以幫上點甚麼忙。

用如此的反應,很快地,不動產經紀人又多了一位客戶,說不定可以將手上的物業賣給他,再從他的手裡取得他的不動產獨家代理權。這叫作雙贏的局面-Win Win Situation。

什麼最貴?專業知識最貴

我從事的行業屬於compounding chemist這一個領域。工作內容是提供諮詢與相應的手工製藥。

像是你在服飾店裡買了一件禮服,回到家後發現不合身,你會請專業的裁縫幫你修改。或是你從經銷商那兒買了一輛車,你不滿意它的制式配備,於是你請專業的車廠幫你設計改裝。

治病就是與時間賽跑,現成的藥品用起來效果不如預期,那就需要重新審視治療方針。有的時候,量身訂作的藥品才能滿足客人的特殊情況,那我們的專業配藥服務,才能讓整個治療更省時省心,也省得花冤枉錢。

今天接到訂單,計算成本之後對客人報價,客人對我們訂立的價格表現的很吃驚。已經數不清這是多少次遇到不識貨的人嫌貴,於是開始背誦我們平常遇到這種情況時,提供的解釋:

“The ingredients that we using, are all imported from USA, which is USP Pharmaceutical grade, along with a certificate of analysis for every single batch, this guarantee it is the best quality medicine that you can get on the market.”

扯一些藥品進貨價格貴什麼的,當然不是真正的原因。真正的原因,他們不懂的。我的時間很寶貴,也不想浪費時間去改變這些人的觀念:

其實真正貴的,是專業知識。

每張手工製藥的訂單背後,我們至少花十五到二十分鐘諮詢,紀錄內容包括基本資料:年齡體重、病例生活習慣、症狀以及療程多久……等等。另外最重要的,還有對成品的特殊需求,像是想要口服或是經由皮下吸收、口服膠囊材質、口味或香氣﹝flavour or fragrance﹞、預算……不一而足。

光為了維持這項服務,背後所須付出的其他成本是客人不能想像的。隨便舉些明顯的例子:regular marketing effects、貴死人的設備、貴死人的學費、無止境的training sessions、每天下班回家用自己的時間研究journal studies。很多時候,為了讓一個cream的達到觸感細緻又不油膩,必須反覆試驗各種配方的配比直到完美,這些都是不能計量的投入。

花費了無數人力才整合起來的專業知識以及技術支援,讓我們能針對不同情況而提供量身訂作的服務。這才是真正貴的地方。識貨的人,就懂。

至於沒辦法體會到其中的價值的人,那些人不是我服務的對象。


Wayne Lei

07,12,09 00:15am

公益活動 自行車挑戰 (從倫敦到巴黎)

老林

我們要不要開始報名了?


Saturday, December 5, 2009

小林再度呼叫老林 (或小雷)

有幾個我想討論的話題

台灣人的自卑 自謙 自信與自傲

為什麼大家都愛去美國?

為什麼台灣家長認為接收過西方教育的小孩 越來越不聽話?

Friday, December 4, 2009

尋找夢想 - 雜談

感覺像是在寫國小的作文習題,為什麼想寫這個被全台灣、全世界的學生都寫透、寫爛的一個題目?

求學過程中,要昰作文習題沒有寫完、修辭用的不夠貼切、錯別字太多、沒有大綱、沒有完善的結尾,隔天就等著國文老師在課堂前面,當著所有學生的面,打著我的手心。要昰在文章中提到王永慶老先生白手起家的故事,還會被老師斥訓:平時叫你多看課外讀物,你知不知道王永慶老先生的故事已經被所有的學生用過千千萬萬次了,簡直了無新意,我要打你的手背,教訓教訓你。

今年二十八,再不到兩年就要步入精神科醫生所謂的-中年早期,也就是三十歲到四十五歲之間。(中年晚期也就是四十五歲到六十五歲之間。)三十歲也就是聖賢書上說的-三十而立。在網路上有看到網友試著解釋三十而立的定義,他說這昰一個門檻,男人三十歲之前,要完成學業、離家居住、結婚生子、經濟獨立。我不是中文老師,我不能批評這三十而立的解釋與孔伯伯的見解是否合一。坦白說,我、二十八歲,對著人生有好多的疑問,要昰能在三十歲之前就把所有心中的疑問全部解答完畢,那我就該偷笑了。

國小的夢想是想當月光超人,二十八歲的我,已經記不得月光超人的特殊能力是甚麼了。

在台灣就讀過國民中學的我,幾乎失去了作夢想的能力,每天就是讀書、考試。國中時期的唯一喜好就是每天到學校與同學交換偷買來的成人漫畫,只要是台灣教育體系下的男生一定能懂得。二十八歲的我,的確還蠻懷念那段時光的。

在國外讀高中時期的夢想,開始有點現實,想交一個女朋友,對未來、對人生、對理想、對夢想,都是似懂非懂地。甚麼東西看起來有趣的,都想去身體力行,試試看。二十八歲的我,開始羨慕起當下高中生的年輕力盛。

在國外讀大學的我,已經成功地交到了女朋友,開始對成功,有一股莫名的渴望。大一的我,就開始與同學設立了一家註冊的公司,把學校給的補助費與父母給的零用金,拿去買賣股票。二十八歲的我,很想了解這對成功的渴望是如何被塑造出來的,這是教育、家庭、社會、文化、還是單純的男性賀爾蒙作祟?

由於過份的追求成功,我開始追尋任何可以增加成功機率的方式,學歷、證書、補習、培養第二專長、社交...所有可以讓我更快成功的方式我都願意試。二十八歲的我,從全球排名第五十二名的大學畢業、抽屜裡有一堆證書、培養了兩、三項專長、認識一堆經商有術、有錢的老頭子,可是我還是沒有嚐到成功的滋味。

從全球排名第五十二名的大學畢業的我,現在一心只想擠進全球排名第五的大學。抽屜裡有一堆證書,可是我上個禮拜考註冊不動產管理師落榜,自己還是難過了一個星期,連食慾都沒了。培養了第兩、三項專長,可是真正能每天身體力行的也不過就一項。透過社交,認識一堆經商有術、有錢的老頭子,也沒有任何一位老頭子好心到把白花花的鈔票送給我。

我在尋找夢想,我要追求那一種莫名的激情,對某一件事情、某一樣東西,可以百分之兩百的全神貫注,可以激發所大腦裡沒有用到的那百分之九十的細胞,去創造。我還是想要成功,雖然我說不出成功具體的定義是甚麼,但是我希望我的成功來自於堅持自己的夢想。

在這裡分享愛因斯坦的一句名言:創造力比知識正重要。

Imagination is more important than knowledge.

要有天馬行空的創造力,才能作出大的夢想。不歷經過一個、個無厘頭的夢想,創造力也沒有辦法在更上一層樓。

停止逐夢

出國念書對我來說是一個"夢想",這個夢想背景是從小到大似乎有身分的人都有出國留學過,這些喝過洋墨水的人要嘛家境優渥、要嘛學業成績非常卓越,而我也想要這樣的"身份"。總而言之,在我成長的環境中,這類人是被歸類於所謂的"成功人士"。在一種自卑作祟的情緒下,我就是想要出國念書,彷彿是可以拿到一張門票走入另一個"階級"。
我家有四個小孩,只有父親當老師的一份薪水,很小我就知道我家不是那種"家境優渥"可以送我出國,一年花一百多萬的家庭。我的學業成績也不算頂尖,儘管算是很會念書的了,但距離要拿獎學金念書還差得遠哩。但我始終想要出國念書,就是那一點點的小火花,一個人生奮鬥的目標。
後來在台灣也念了碩士,開始了在銀行順遂的工作,和Nicole結了婚,在淡水買了房子,看起來就要開始一般白領上班族未來二十五年漫長的領月薪、教養小孩、付房貸、週末和家族聚會的日子。
就和當時我身邊的所有人一樣,標準的台灣白領小家庭。
二十九歲那一年的四月,有一個機會我得要作出一些宣告並在三個月內完成,於是乎我把出國留學放在list中,但心裡實在沒有太多的把握。一來我年紀也大了,英文考試都沒有準備,又有房貸要繳沒有那麼多的餘裕,而且我不是一個人而已,我還有Nicole要考慮。但當時我的諮商老師跟我說就去吧,也鼓勵Nicole也一起去,看要一起念書或就是在國外休息都好。我心想說,挖勒,哪有你講得那麼容易,拜託。但一切就是很順利的發生了。
一切水到渠成,我只申請了RSM的MFM program,也順利的取得offer,而Nicole當時台灣的老闆幫Nicole在荷蘭的子公司找了一個位置,而我畢業後在Eindhoven的De Lage Landen也找到一份一年的工作合約,我們漸漸在Eindhoven安頓下來了。
這兩年多,我們有一些機會可以選擇就此打住異國生活,有一些機會我們可以選擇回台灣,但就是有一個來自內在的動力讓我們就在這邊逐漸生根了,甚至去看了荷文版的Mama Mia舞台劇,整個劇院上千觀眾就我們兩個東方臉孔,還跟荷蘭人笑不一樣的點。
就這樣待下來了,經濟上逐漸穩定之後,我們開始夢想著要買部車子、買個flat,一切會水到渠成的。
現在比較沒有要回台灣的念頭出現,我們和台灣似乎也漸行漸遠,當然會想念台灣的家人、朋友、美食,Nicole還要加上想念他的Lucky,但是我們兩個人在這裡反而形塑出我們這個頂客家庭的習慣和默契,和原生家庭不一樣的風貌,這或許是假使我們還在台灣時得不到的自由和空間。
出國念書是一個小我的夢想,是一個要滿足虛榮心的夢想。在這個夢想完成之後,老實說我已經沒有甚麼要再想要完成的"夢想"了。在離開De Lage Landen後很不習慣這種沒有目標的生活,彷彿失魂一樣。然而回首過去的日子,兢兢業業的考證照、買房子、維繫家庭關係、認真工作,經常是為了一個虛幻的關係或頭銜還有許多的價值判斷在內。在我最近看過一本書之後,我想我值得過沒有目標的生活,活在回應之中,甚麼來到我面前,我就隨著當下我所能夠的做到舒適、有趣,就值得了。